как научиться продавать в интернете

Содержание
  1. Как научиться продавать товары и услуги через Интернет?
  2. Ментальная составляющая продаж через Интернет
  3. Мы выделяем 4 основных этапа:
  4. Первый этап – захватить внимание клиента
  5. Второй этап продаж – позиционирование вашего продукта
  6. Третий этап – формируем у клиента желание купить, сейчас и немедленно!
  7. Четвёртый, завершающий этап – продажа
  8. Инструменты, которые необходимы для того, чтобы организовать продажи через Интернет:
  9. Продажа вещей через Интернет: с чего начать? Продажи в Интернете :
  10. Что нужно для продажи вещей через Интернет
  11. Специфика создания интернет-магазина
  12. Продвижение
  13. Популярные ресурсы для продажи вещей через Интернет
  14. Продажа товаров в Интернете через социальные сети
  15. Как работать с сервисом “ВКонтакте”
  16. Платёжная система
  17. Увеличение продаж
  18. Почему у вас не покупают
  19. Интернет-продажи с юридической стороны
  20. Как найти поставщика
  21. Как продавать товар в интернете
  22. С чего начать продажи через интернет
  23. Площадки для продажи товаров в интернете
  24. Дропшиппинг
  25. Что выгодно продавать в интернете
  26. Ходовые товары для продажи в интернете
  27. 10 советов, как начать продавать в интернете
  28. Система онлайн-продаж: как научиться продавать через Интернет
  29. Почему для производства онлайн-сегмент предпочтительнее офлайна
  30. Шаг 1. Определение целевой аудитории
  31. Шаг 2. Формирование интернет-магазина по принципу «капусты»
  32. Шаг 3. Привлечение клиентов за счет расширения ассортимента
  33. Результат

Как научиться продавать товары и услуги через Интернет?

Как научиться продавать в интернете

Хотите знать, как научиться продавать товары и услуги через Интернет? Тогда эта статья для вас! В ней мы постараемся собрать и раскрыть основные секреты успешных продаж через Сеть.

Интернет представительство в Сети – Ваш собственный виртуальный офис, где вы сможете продавать свой товар или свои услуги.

Разместите на сайте информацию о ваших продуктах, создайте возможность для пользователя ознакомиться с товаром и оставить заказ, и вы несомненно получите приток клиентов из Интернета.

Рассмотрим по порядку.

Ментальная составляющая продаж через Интернет

Итак, существуют несколько этапов, через которые проходит посетитель, прежде чем он станет вашим клиентом.

Мы выделяем 4 основных этапа:

  1. Необходимо захватить внимание клиента.
  2. Рассказать о товаре с выгодной точки зрения.
  3. Вызвать желание купить товар.
  4. Завершить сделку продажей товара.

Этапы срабатывают только комплексно и в строгой последовательности.

Сложность продаж через Интернет заключается в том, что ваш потенциальный покупатель находится далеко от вас и не имеет возможность попробовать, потрогать или протестировать товар.

Ему приходится опираться на ваши доводы и отзывы клиентов. Поэтому ваша задача – убедить клиента, что он должен купить именно этот товар и именно у Вас.

Первый этап – захватить внимание клиента

В помощь вам будут яркие и обращающие на себя внимание заголовки. Конкуренция в Интернете очень высока.

У Вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание и заинтересовать клиента, если вы не сумеете воспользоваться ими с умом, клиент уйдет к вашим конкурентам.

Второй этап продаж – позиционирование вашего продукта

Вам необходимо рассказать и показать клиенту все самые лучшие и сильные стороны вашего товара. Чем более максимально вы опишите его преимущества, тем больше шансов перейти к третьему этапу. У клиента несомненно возникнет вопрос, почему он должен купить этот товар. И никто кроме вас, специалиста в данной области, не сможет ему на него ответить лучше.

Вы, в отличии от клиента, профессионально разбираетесь и хорошо ориентируетесь в своей продукции. Потребители чаще всего не знают всех тонкостей товара, следовательно, ваша задача – максимально исчерпывающе рассказать о качествах и выгодах продукта, который вы собираетесь продать.

Представьте, что ваш клиент – Гомер Симпсон. Он ждет, что вы ему все расскажете, объясните и разложите по полочкам. Все это необходимо, чтобы вызвать у клиента интерес и желание купить этот товар сейчас и немедленно!

Третий этап – формируем у клиента желание купить, сейчас и немедленно!

Настало время, когда ваш клиент уже подумывает о покупке вашего товара. Вы уже поймали его в свои сети, захватили внимание и представили свой продукт в самых выгодных условиях. Теперь настало время вызвать у клиента желание обладать данным товаром.

Тут вы можете применить следующий прием – презентацию товара. Дайте человеку возможность посмотреть на товар в работе. Постарайтесь вовлечь человека в процесс, дав ему ощутить себя владельцем данного продукта. При условии, что первые два этапа были отработаны на все 100%, клиент сам захочет купить товар.

Четвёртый, завершающий этап – продажа

Многие сделки срываются потому, что продавец не склонил клиента к покупке. Обратите внимание, на многих сайтах есть яркие и привлекающие внимание кнопки «Купить», «Заказать». Помогите клиенту принять правильное решение!

Важную роль играет эмоциональная составляющая текстов. Наполните сайт видео-презентациями и продающими текстами, не стесняйтесь добавлять в текст эмоции.

Не стоит писать «Этот метод увеличит ваш доход». Ну увеличит, и что? Сразу возникает вопрос, насколько увеличит? А может, не на много? Напишите «Этот метод увеличит ваш доход до 150 тысяч в месяц!» – вот это заманчивое предложение, вот после такого предложения хочется читать статью дальше.

Инструменты, которые необходимы для того, чтобы организовать продажи через Интернет:

  • Продвигаемый оптимизированный сайт
  • Удобный онлайн-магазин с функцией выбора и заказа товаров
  • E-mail рассылки
  • Продающие страницы
  • Уникальное Торговое Предложение

Таков залог успеха интернет-продаж.

Важно, что все этапы взаимосвязаны от наполнения сайта и до кнопки заказа или формы обратной связи.

Надеемся, статья была вам полезна и интересна!

Источник: https://www.GrantMarketing.ru/sobitiya/kak-nauchitsya-prodavat-tovari-i-uslugi-cherez-internet.html

Продажа вещей через Интернет: с чего начать? Продажи в Интернете :

Продажа вещей через Интернет – не очень сложный процесс, успех которого полностью зависит от предварительной подготовки, а именно: просчёта инвестиционных рисков и разработки стратегии по привлечению клиентов. Недостаточно просто закупить товар и создать площадку для реализации. В самом начале важно разработать маркетинг-план, провести рекламную кампанию и начать формирование клиентской базы.

Что нужно для продажи вещей через Интернет

Выбор площадки для реализации товара тоже играет определённую роль, есть несколько вариантов, но он невелик. Это может быть собственный интернет-магазин (на первом этапе который создать можно самостоятельно и совершенно бесплатно), доски объявлений и социальные сети:

  • Интернет-магазин. Для его создания потребуются хотя бы минимальные познания в области SEO, уникальные тексты с описанием и фотографии. Также для привлечения клиентов эффективно работает реклама.
  • Доски объявлений. Тут требуется усидчивость, уникальный контент и фотографии. Отличный вариант, чтобы освободить гардероб и продать вещи бу.
  • Социальные сети. Необходимо иметь в друзьях тысячи людей или разрекламированное сообщество, где отлично пойдёт продажа вещей ручной работы через Интернет, а также нужны фотографии и описание товаров.

Специфика создания интернет-магазина

Как осуществляется продажа вещей через Интернет, с чего начать? Ни один интернет-проект не станет приносить прибыль без качественного продающего сайта.

Ресурс должен быть не только внешне привлекательным и удобным, но также «цеплять» живых людей, а не поисковые машины. Основой продающего сайта является информативность и уникальный контент.

В этом помогают поисковые системы, которые созданы для улучшения сайтов, так как требуют качественный текст, уникальные фотографии и наличие товаров с описанием. Для удобства клиентов можно добавить на сайт форум для обсуждения и возможность связи со специалистами.

В результате поисковые машины будут выводить интернет-магазин на первую страницу поиска за счёт частого упоминания ключевых слов и уникального текста, а вы получите новых покупателей.

Продвижение

Встречается такое, что на сайте размещен качественный текст, уникальные фотографии отличного качества, создан форум, однако покупатели не приходят. В этом случае необходимо заняться продвижением ресурса в Сети, а главное, найти хорошего специалиста.

Далеко не многие из тех, кто только осваивает новую область под названием «Продажа вещей через Интернет», может похвастаться тем, что хорошо разбирается в продвижении и знаком с его возможностями.

Поэтому лучше обратиться к специалисту, который всё сделает в лучшем виде.

Популярные ресурсы для продажи вещей через Интернет

Не знаете, как осуществляется продажа вещей через Интернет? В Сети можно найти огромное количество площадок для реализации товара, у каждой из них есть свои особенности. Рассмотрим тройку самых популярных:

  1. Avito. Бесплатный сайт с отличными инструментами для реализации разной категории товаров (можно выставлять на продажу вещи бу), а также тут встречается большое количество интернет-магазинов. Просматривать объявления могут даже незарегистрированные пользователи, что, несомненно, является плюсом. Продажа вещей через Интернет на Avito осуществляется через личный кабинет, соответственно, требуется пройти простую процедуру регистрации. Объявления можно размещать бесплатно на 30 дней, а также есть платные опции для тех, кто хочет выделить своё объявление либо поднять его в поиске.
  2. Ebay. Мировая площадка, предназначенная для продажи совершенно разных вещей, встречаются как частные продавцы, так и крупные корпорации. Явный плюс ресурса в бесплатной регистрации, но за каждый выставленный товар придётся платить, что является для некоторых препятствием.
  3. “Мешок. ру”. Площадка, предоставляющая возможность совершенно бесплатно выставлять товар на аукцион. Продавцу необходимо зарегистрироваться на сайте, добавить качественные фотографии и описание товара. По правилам площадки за каждую удачную сделку пользователь должен выплатить владельцам ресурса 2-3% от цены проданного товара.

Продажа товаров в Интернете через социальные сети

Реализовывать товар через “ВКонтакте” очень легко и просто. Интернет-магазин создаётся бесплатно, можно довольно быстро создать каталоги товаров и загрузить туда фотографии.

К тому же владельцы сайта “ВКонтакте” заинтересованы в привлечении новых пользователей, поэтому продавцу созданы все условия для работы.

Есть возможность бесплатно привлекать покупателей путём отправки заявки в друзья и рассылки личных сообщений с предложением посетить ваш интернет-магазин. А также можно проводить рекламные кампании, правда, в этом случае придётся потратить некоторую сумму.

Так что нужно для продажи вещей через Интернет и как открыть магазин “ВКонтакте”? Все довольно просто. Многие создают ресурс в соц. сетях параллельно сайту, хотя на первых порах при наличии большого количества друзей можно ограничиться площадкой “ВКонтакте”.

Для успешных продаж требуется уделять большое внимание SEO-продвижению, наполнению страницы контентом и увеличению количества подписчиков.

Если вы сомневаетесь в своих силах или не готовы уделять много времени социальным сетям, можно нанять фрилансера-администратора.

Как работать с сервисом “ВКонтакте”

  1. Регистрация.
  2. Создание интернет-магазина.
  3. Наполнение страницы товаром и контентом.
  4. Проведение рекламной кампании.
  5. Работа с клиентами (проведение акций, стимулирование к повторным покупкам).

Основные привлекающие факторы для покупателей – цена и ассортимент.

Продажа одежды через Интернет – дело ответственное, но если постараться и основательно наполнить каталог, предложить клиенту выгодную стоимость, он, несомненно, предпочтёт сделать покупку у вас. Для привлечения целевой аудитории рекомендуется применение хештегов (#sale, #obnova и проч.

), их используют многие покупатели для поиска нужного товара.

Работая с соц. сетями, важно начинать формирование базы постоянных клиентов с самого начала, делать всё для того, чтобы продажа одежды через Интернет приносила прибыль, а клиенты оставались довольны и возвращались к вам снова. Как привлечь покупателя:

  • Помощь в выборе цвета, размера, фасона и проч.
  • Размещение в каталогах не только фотографий, но и видеороликов для максимальной демонстрации товара.
  • Использование специальных программ для виртуального подбора одежды.
  • Удобный интерфейс и быстрая загрузка страниц.
  • Возможность онлайн-связи с продавцом.

Платёжная система

Следующий момент – открытие счёта в удобной как для покупателя, так и для продавца платёжной системе. Открывая счёт в российском банке, продавец тут же столкнётся с темой налогов, что сведёт все преимущества от продажи в Интернете на нет.

Счёт в иностранном банке избавит продавца от уплаты налогов, но покупатели не станут переводить туда средства. Встаёт вопрос: что делать? Наилучший вариант – оплата заказов со счёта электронного кошелька, система пока не контролируется налоговыми органами.

Конечно, не у всех ещё открыты электронные счета, но с каждым днём такой способ оплаты набирает популярность.

Увеличение продаж

Самый волнующий каждого предпринимателя вопрос связан с увеличением продаж, интернет-магазины – не исключение. Для мониторинга количества проданного товара (например, это может быть продажа детский вещей через Интернет) и качества обслуживания следует учитывать некоторые факторы:

  • Численность посетителей магазина за определённый срок.
  • Количество покупателей, совершивших покупку.
  • Средняя сумма чека.
  • Количество повторных покупок.
  • Процент маржи.

При регулярном отслеживании этих показателей и происходящих в них изменений, продавец сможет выявить слабые стороны и устранить недостатки, повысив тем самым количество продаж.

Почему у вас не покупают

  1. Если вы действовали так, как описано выше, а продажи в Интернете всё равно не приносят прибыль, то причина либо в завышенной стоимости товара, либо целевая группа просто не может вас найти.
  2. Интернет-магазин. Необходимо составить портрет потенциального покупателя и настроить рекламную кампанию под него.
  3. Доски объявлений и аукционы.

    То же самое, только вместо рекламы используйте настройки и сервисы ресурса.

  4. Социальные сети. Вашим друзьям и подписчикам не нужен «омолаживающий крем для ног» и поэтому ищите покупателей либо на досках объявлений и аукционах, либо создайте онлайн-магазин.

Реклама создаётся для стимулирования продаж, а не для того, чтобы продавец сидел сложа руки. При онлайн-продажах прибегать к ней следует только в том случае, когда вы уверены, что деньги будут потрачены не зря.

Если у вас качественный товар, грамотно и красиво оформлен сайт, где указаны все контактные данные, стоимость, описание, есть фотографии, то покупатель непременно вас найдёт, в противном случае никакая рекламная кампания не поможет.

При реализации товара онлайн следует учитывать некоторые особенности интернет-продаж:

  1. Покупателя всегда необходимо информировать о том, что внешний вид товара может немного отличаться от картинки.
  2. Предупреждать о возможных задержках либо срок доставки назначать с запасом.

Интернет-продажи с юридической стороны

Прежде чем запустить в работу интернет-магазин, следует свою деятельность оформить юридически и выбрать её организационно-правовую форму – ИП или ООО. Второй вариант имеет смысл использовать лишь в том случае, если магазин создают несколько человек.

В других случаях достаточно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель (физическое лицо).

Что касается выбора системы налогообложения, то оптимальным вариантом считают УСН со ставкой 6%, которая позволяет значительно уменьшить налоговую нагрузку на предпринимателя.

Как найти поставщика

В слаженной работе интернет-магазина поставщик играет не последнюю роль. Найти хорошего поставщика можно через поисковые системы Интернета, особое внимание следует обратить на предложения фабрик, оптовых поставщиков и официальных дистрибьюторов, просмотрите объявления в Сети, тематические форумы и изучите электронные каталоги и базы.

Одно из преимуществ онлайн-магазина в том, что создать его можно в разных форматах.

Собственный склад:

  • Нет необходимости делать большие закупки и искать место для хранения.
  • Быстрая отгрузка товара.
  • Есть вероятность большого количества неликвида.

Продажа товара после получения со склада поставщика:

  • Нет расходов на закупку и хранение товара.
  • Возможность создать широкий товарный ассортимент.
  • Увеличивается срок доставки клиенту.
  • Могут возникнуть проблемы в случае возврата.

Дропшиппинг (продавец выполняет роль посредника между поставщиком и покупателем).

Партнёрская программа (товар продаётся через ресурс партнера, когда покупатель нажимает клавишу «Купить», то автоматически переходит на другой ресурс, с которого и осуществляется реализация, партнер платит за это помощнику определенный процент).

Источник: https://BusinessMan.ru/prodaja-veschey-cherez-internet-s-chego-nachat-prodaji-v-internete.html

Как продавать товар в интернете

Все меньше людей хотят проводить большую часть своей жизни, сидя в офисе с утра до вечера. Многие из них рискуют и начинают заниматься продажами в интернете. Развитие технологий и возможность выйти в сеть в любой момент времени делают онлайн бизнес-проекты привлекательными, простыми и достаточно доходными. Тем не менее, эта простота обманчива и таит в себе немало неприятных моментов.

Для того чтобы не разочароваться в этом виде деятельности перед началом необходимо прояснить несколько ключевых моментов:

  • выбор предлагаемого товара или услуги;
  • наличие минимальной клиентской базы;
  • выбор площадки для продажи
  • логистика;
  • реклама.

С чего начать продажи через интернет

Любой бизнес, в том числе и онлайн, начинается с выбора товаров или услуг, которые будут предлагать потребителям. В этом моменте главное не ошибиться.

Выбирая наименее популярные или вовсе не известные позиции, вы рискуете долгое время оставаться без заработка. К неизвестному ранее товару будут относиться настороженно. Наработать клиентскую базу в таком случае весьма сложно.

Но в то же время имеется одно основное преимущество: низкая конкуренция или вообще отсутствие таковой.

Если же заниматься продвижением товаров, пользующихся устойчивым спросом, то большое количество конкурентов может просто не позволить развиться такому бизнесу. Компании, которые уже имеют своих постоянных клиентов, не отпустят их просто так. И придется приложить много усилий, чтобы переманить покупателей к себе.

Реклама – основной инструмент бизнеса. Она должна быть качественной, яркой и запоминающейся. Интернет предлагает массу возможностей для продвижения товаров и услуг:

  • контекстная реклама – соответствует содержанию площадки, на которой размещена;
  • рекламные баннеры – графическая рекламная «вывеска», достаточно лишь кликнуть по ней, чтобы получить дополнительную информацию;
  • спам рассылка – одновременная отправка предложений на множество случайных электронных адресов;
  • реклама в онлайн-играх и социальных сетях – как правило, является и фоном и ненавязчиво напоминает о рекламируемом товаре.

Сам того не желая, человек будет обращать внимание на рекламу в сети. Чем креативнее реклама, тем большая вероятность заполучить клиента. Поэтому экономить в данном случае не стоит.

Вопросы доставки и хранения товара также следует продумать до момента старта продаж. В случае небольших объемов возможно обойтись собственными силами.

Но при наличии большого количества заказов, необходимо найти и взять в аренду помещение, в котором будет храниться товар.

При этом помнить, что по своим параметрам влажности и температурному режиму оно должно полностью соответствовать норме, чтобы предотвратить порчу товара.

Доставка, также является одним из важных моментов. Чем она оперативнее, тем лучше. Покупатели не любят ждать очень долго, поэтому быстрая доставка должна стать одним из преимуществ нового бизнеса. Если вы не справляетесь сами, лучше нанять помощников.

Перед тем, как заняться продажами в интернете, необходимо выяснить все налоговые нюансы. Грамотный бухгалтер или экономист предотвратит все неприятности, которые могут возникнуть в процессе работы. Упускать из виду такую важную вещь как налоги не стоит, так как в противном случае можно вообще остаться без бизнеса.

Площадки для продажи товаров в интернете

После того, как определились, что будете продавать, следует решить следующий вопрос: где? В интернете существует масса площадок для продажи товаров:

  • доски объявлений;
  • сайты;
  • прайс-агрегаторы;
  • лидогенераторы;
  • сайты купонов.

В самом начале своего пути интернет торговли, а также при ограниченном бюджете предлагать товар или услугу целесообразно на досках объявлений. Они бывают платными и бесплатными. Именно поэтому подходят людям с абсолютно любым стартовым капиталом. При работе с такими площадками очень важно постоянно обновлять объявления и поднимать их.

Все это не стоит каких-то больших денег. Грамотный текст – половина успеха. Придумайте необычное объявление, сделайте упор на преимущества товара, и покупатель не заставит себя ждать. Безусловно, найти своего клиента на крупных досках объявлений с миллионами пользователей гораздо легче, но не стоит пренебрегать и мелкими площадками.

Самым популярным способом продаж является собственный сайт. При большом желании создать его можно самостоятельно. Существует множество конструкторов, на которых вы за символическую плату соберете свой интернет ресурс. Несколько часов труда и площадка для продаж готова. Но этот вариант подходит только в том случае, если вы предлагаете только один вид товара или услуг.

В случае большого ассортимента понадобится более профессиональная работа. Различные веб-студии, фрилансеры и т.д. придут к вам на помощь. От вас потребуется только составить грамотное техническое задание и подождать некоторое количество времени. Для быстрого старта продаж последний вариант естественно не подходит, но на долгосрочную перспективу он вполне себя оправдывает.

Прайс-агрегаторы представляют собой сайты, объединяющие информацию одной тематики. Если тематика соответствует вашему предложению, платите некоторую сумму денег и размещаете свое предложение. В течение суток такие сайты просматривает несколько тысяч человек, так что потенциальные покупатели там наверняка найдутся.

Лидогенераторы – тематические ресурсы, предлагающие товары или услуги определенного направления. Все что необходимо сделать, найти те, где собраны аналогичные предложения и публикуете там свое объявление. Здесь главное не ошибиться с выбором целевой аудитории.

Сотрудничество с сайтами купонов относится к активным продажам. Принцип работы прост: они поставляют вам клиентов, вы отдаете им процент от реализации. Сотрудничество получается взаимовыгодным. Многие сайты купонов идут на встречу и готовы внести изменения в стандартный договор. Поэтому работа с ними может быть весьма плодотворной, особенно на начальном этапе.

Наиболее крупными платформами для продажи товаров являются площадки крупных поисковых систем: Google, Rambler, Yandex и т.д. Но стоит помнить, что помимо большого количества потенциальных клиентов, конкурентов там тоже полным-полно.

Дропшиппинг

На территории СНГ большое распространение получило такое явление как дропшиппинг. Если говорить простым языком это продажа через посредника. Схема достаточно проста:

  • посредник создает сайт, подбирает ассортимент, заключает договоренности с поставщиками(дропшипперами), устанавливает свои цены;
  • покупатель заходит на сайт посредника, выбирает и оплачивает ему товар;
  • посредник передает заказ дропшипперу, который отправляет его покупателю.

Затраты посредника в таком случае минимальны. Для него необходимо только создать сайт и заниматься его продвижением. Все вопросы, связанные с хранением товара, транспортировкой, наймом дополнительных сотрудников в таком случае отпадают.

Вам не нужно оплачивать аренду помещений и коммунальные услуги. Достаточно найти проверенных поставщиков и забирать себе наценку от проданных товаров.

Дропшиппинг позволяет предлагать товары широчайшего ассортимента отечественных и зарубежных производителей, что гарантирует большой поток покупателей.

Но не все так безоблачно. Для начала, найти надежных и ответственных поставщиков весьма сложно. Как правило, они работают с большим количеством посредников, и нередки случаи, когда заявки теряются.

Конечно, это не смертельна, но в таком случае именно ваша репутация будет испорчена. Поскольку такой вариант заработка прост и хорошо отлажен, количество предложений в интернете с каждым днем растет.

Чтобы получить ощутимую прибыль необходимо очень аккуратно устанавливать наценку и тщательно подбирать ассортимент.

Таким образом, можно выделить основные черты дропшиппинга:

  • минимальный стартовый капитал;
  • отработанная и надежная схема продаж;
  • сложное ценообразование в связи с большой конкуренцией;
  • возможные перебои в сроках поставок.

Такая деятельность требует обязательной регистрации ИП или ООО, в противном случае она считается незаконной.

В случае работы с иностранными поставщиками следует помнить о налоговых барьерах. Существующие лимиты на беспошлинные посылки могут сделать ваш бизнес не действенным.

Работа по схеме дропшиппинга подразумевает постоянное обновление ассортимента, поиск новых поставщиков, обновление каталога на сайте и размещение рекламы.

Опытные интернет-бизнесмены в основном положительно отзываются о таком способе заработка. Тем не менее он хорош в качестве первого бизнеса, когда нужно быстро получить прибыль.

Заработанные деньги целесообразнее использовать в качестве стартового капитала для чего-то более серьезного.

Что выгодно продавать в интернете

Формат интернет-магазина предусматривает возможность продажи чего угодно. Однако, подбирая ассортимент для своего бизнес-проекта, следует учитывать некоторые факторы:

  • компактность – продавать громоздкие вещи в начале своей деятельности не лучшая идея. Небольшой по размеру товар не требует огромного пространства для хранения, прост в транспортировке и в случае необходимости его можно отправить по почте;
  • стоимость и рентабельность. Низкая цена, несомненно, привлечет покупателей. Но целесообразность такого шага сомнительна. В первое время работы магазина оборот товара невелик, поэтому отбить затраты продавая дешевые товары будет очень сложно. В то же время, не стоит сразу же реализовывать дорогостоящие вещи. Отсутствие клиентской базы и различные форс-мажорные обстоятельства могут привести вас в минус.
  • уникальность – рынок переполнен товарами на любой вкус, поэтому, чем больше уникальных свойств у предлагаемого продукта, тем лучше.
  • конкурентность – ни один бизнес не возможен без конкурентов. Но в начале своей деятельности следует избегать вступать в борьбу с крупными сетями и ритейлами. Их товарообороты позволяют делать покупателям очень выгодные предложения безо всякого ущерба для себя.
  • стабильность. Для начала продаж следует избегать выбора товара, который очень быстро обесценится. Вы просто можете реализовать его до того момента, когда выйдет обновленная версия. В таком случае не приходится говорить даже о том, чтобы отбить затраты.

Ходовые товары для продажи в интернете

Анализ рынка за прошедший год показал, что наибольшей популярностью пользовались товары из следующих групп:

  • мелкая и крупная бытовая техника;
  • косметика и парфюмерия;
  • мобильные устройства;
  • лицензии на программное обеспечение;
  • книжные издания;
  • ноутбуки и планшеты;
  • товары для животны;
  • одежда, обувь, игрушки, подарки.

Таким образом, видно, что ассортимент весьма широк. Все зависит от начального капитала и стартовых возможностей продавца. Подбирая продукцию для своего магазина, следует опираться на объективные факторы.

Так для продажи крупной бытовой техники, требуются значительные денежные затраты на покупку товара, его хранение и транспортировку. В таком случае очень сложно конкурировать с крупными компаниями.

В то же время, продажа элитной косметики, игрушек и мелкой техники может принести неплохую прибыль, при умеренных затратах.

Одним из самых популярных товаров в интернете являются книги. Бумажные издания пользуются устойчивым спросом, несмотря на наличие пиратских электронных копий. Лучше всего продаются коллекционные издания. Наценка на книгу может достигать 70%. Это очень удачный вариант для новичка в интернет продажах.

Детские товары и игрушки еще один вид продукции с большой наценкой. В некоторых магазинах они продаются по цене вдвое большей закупочной. Любящие бабушки, дедушки, родители поддерживают постоянный спрос и способствуют росту уровня продаж.

Источник: http://WorldSellers.ru/kak-prodavat-tovar-v-internete/

10 советов, как начать продавать в интернете

Задумались о создании своего интернет-магазина? Предлагаем чек-лист, который покажет, всё ли вы делаете правильно!

Depositphotos

С чего начать, чем продолжить и что делать для развития успешного бизнеса в e-commerce? Специалисты EVO.company собрали все важные рекомендации!

Чтобы легально вести продажи онлайн, нужно зарегистрироваться как ФЛП (физическое лицо предприниматель) или ООО (общество с ограниченной ответственностью). ООО стоит регистрировать в том случае, если доход превышает 5 миллионов гривен в год или для бизнеса нужны статусность, репутация.

Для малого бизнеса статус ФЛП удобней и дает ряд преимуществ, например: проще вести учет и отчетность, меньше налоги, можно работать без кассовых аппаратов, если доход меньше 1 миллиона гривен в год и вы не продаете технически сложные бытовые товары. Перечень таких товаров можно найти по ссылке.

Но интернет —  магазины наравне со всеми должны использовать кассовые аппараты для расчетных операций —  в наличной или безналичной форме, включая заказы с онлайн оплатой.

Это можно сделать онлайн —  через сайт Минюста или с помощью Портала государственных услуг iGov. А также ФЛП можно зарегистрировать лично. Для этого нужно обратиться к государственному регистратору по месту жительства. Из документов нужны паспорт и идентификационный код.

В течение 3-х рабочих дней с момента подачи документов, вас должны внести в государственный реестр и выдать соответствующую выписку. Одновременно с государственной регистрацией ФЛП будет зарегистрирован в налоговой, органах статистики и социальных фондах.

Наконец, независимо от способа регистрации нужно открыть счет в банке для проведения безналичных расчетов.

У ФЛП может быть как общая, так и упрощенная система налогообложения. Так, ФЛП на общей базе выплачивают три налога —  налог на прибыль, единый социальный взнос (ЕСВ) и военный сбор в общем объеме 41,5% от прибыли. У ФЛП-”упрощенцев” этот процент меньше.

Доменное имя сайта можно легко оформить на сайте регистраторе. Для этого нужно зарегистрировать свой аккаунт, пополнить счет и купить домен. На выбор у вас есть общие доменные зоны, такие как .com.ua, .

co.ua, .biz.ua и т.д., а также региональные —  .kiev.ua, .kh.ua, dp.ua и др. Исключением является только одна доменная зона —  .ua —  которая доступна только для владельцев торговых марок.

Если у вас есть опыт продаж в обычном ритейле, то переходите в онлайн с тем же товаром. Вы его хорошо знаете, отношения с поставщиками уже налажены, кроме того, вы понимаете спрос и знаете чего хотят клиенты. В этом случае, ритейл в онлайне —  это не новый бизнес, а ваш новый канал продаж.

Но если у вас нет опыта или вы больше не можете продавать прежний товар, то перед выходом в онлайн нужно оценить рынок. Помните, что покупатель хочет не купить товар сам по себе, а удовлетворить потребности или получить удовольствие от использования. Начинающим предпринимателям можно провести разведку спроса, предложений и ответить себе на 7 вопросов для начала собственного бизнеса

По законодательству Украины некоторые группы товаров продавать запрещено. Ниже список, некоторых из них:

  • специальные средства для нелегального получения информации (н-р, жучки, микронаушники, часы-камера)
  • браконьерские  инструменты и оборудование (н-р, электроудочки, сети, капканы)
  • наркотические, психотропные средства и вещества для их производства (прекурсоры)
  • табачные изделия и их заменители
  • лекарственные средства
  • оружие и патроны к нему
  • пищевой спирт

Кроме того, отдельные виды услуг и товаров требуют сертификации на продажу и размещение. Перечень таких товаров вы найдете в Статье 7 Список видов хозяйственной деятельности, которые подлежат лицензированию Закона Украины Про лицензирование видов хозяйственной деятельности.

Здесь важно понимать в каких категориях товаров продажи растут больше всего. Сейчас лидируют одежда и обувь, товары для дома и сада, а также для красоты и здоровья. В ближайшие несколько лет они будут наиболее востребованы. А вот перспективными категориями товаров будут продукты питания и напитки, инструменты, подарки, книги и товары для хобби.

Это наиболее быстрорастущие категории товаров по количеству заказов. Кроме того, как для старта, так и для стратегического планирования можно использовать такой инструмент как Google trends. С его помощью вы определите спрос на товар и его сезонность, а также правильно спланируете расширение ассортимента товара и работу с новыми поставщиками.

С самого начала важно просчитать цену и учесть, что она должна быть реальной, оправданной для покупателя и достаточной для того, чтобы получать прибыль и развивать бизнес. Если все учесть, включая мельчайшие свои затраты (время на поиск поставщиков, создание контента, загрузка фотографий и др.), то розничная цена превысит себестоимость товара в 2-3 раза.

Для начала, важно определить, кто ваша аудитория и какие ее потребности удовлетворяет ваш товар. Так, наручные часы могут покупать ради имиджа, а чайник —  чтобы подчеркнуть дизайн интерьера. Поняв аудиторию, вы сформируете правильные обращения к ней, которые помогут выделиться среди конкурентов.

Кроме того, конкурентными преимуществами могут стать быстрая доставка, удобная упаковка товара, оперативный ответ клиенту, помощь в процессе покупки или доставки. 37 % клиентов возвращаются к тому продавцу, у которого они уже однажды что-то успешно купили.

Покупатели любят качественный сервис и готовы за него платить, а новые клиенты, выбирая товар, смотрят на положительные отзывы и рейтинг продавца.

Для быстрого старта с минимальными затратами лучше выбирать маркетплейсы. Во-первых, вам не придется тратиться на создание собственного сайта и его рекламу.

Во-вторых, маркетплейс уже обладает доверием покупателей, а значит, вы без труда соберете клиентскую базу, поймете спрос на товар и узнаете основные вопросы, потребности покупателей.

После того, как бизнес начнет приносить прибыль, можно вкладываться в свой сайт.

Тем не менее, нужно учитывать тренды мирового e-commerce. Сейчас 80% продаж происходят из длинного хвоста небрендовых товаров. Именно продавцы на маркетплейсах могут предложить широкий ассортимент интересных и недорогих товаров, которые ищут покупатели вместо раскрученных позиций. Одному с такой задачей не справится.

Даже Amazon, чтобы удовлетворить спрос покупателей, разделил свой бизнес на две части —  собственные продажи и торговая площадка, на которой стали продавать мелкие предприниматели.

Поэтому, чтобы не упустить дополнительных клиентов и время на формирование своего рейтинга среди продавцов, стоит развивать оба направления продаж в интернете —  собственный сайт и маркетплейсный сегмент продаж.

Источник: https://evo.business/10-sovetov-kak-nachat-prodavat-v-internete/

Система онлайн-продаж: как научиться продавать через Интернет

В этой статье вы прочитаете о преимуществах торговли в Интернете, а также о том, как грамотно запустить систему онлайн-продаж и за 3 месяца превратить ее в основной канал продаж.

В этой статье вы прочитаете:

  • Как за три месяца превратить интернет-магазин в основной канал продаж
  • Как уменьшить спад продаж вдвое, правильно определив целевую аудиторию
  • Как сформировать интернет-магазин по принципу «капусты» и отсеять нерелевантных клиентов
  • Как повысить эффективность e-mail-рассылки до 80% за счет постоянного обновления сайта

Система онлайн-продаж имеет ряд крупных преимущества перед офлайн-торговлей, особенно в сфере производства. Изначально мы позиционировали себя как производственную и оптовую компанию, которая создает продукцию под собственным брендом и продает ее в России через партнерские сетевые магазины и розничные точки. С конечными клиентами мы при этом не работали.

Это было серьезной проблемой при реализации элитной продукции, поскольку в рознице дорогие товары продавались с немалой наценкой и получалось, что продавцы зарабатывают больше производителя и оптовика, вместе взятых. Для решения этого вопроса мы рассматривали два пути развития холдинга: открытие собственной сети офлайновых точек продаж и запуск интернет-магазина.

Остановились на втором варианте.

Почему для производства онлайн-сегмент предпочтительнее офлайна

Мы решили сосредоточиться на развитии системы онлайн-продаж по ряду причин.

Офлайн-продажи демонстрируют отрицательную динамику. Эта тенденция наблюдается уже несколько лет. Арендные ставки торговых центров, где располагаются сетевые офлайновые магазины, привязаны к курсу валюты, поэтому розничным точкам приходится делать наценку минимум в 100%. В интернет-магазине нормальная наценка — 30–40%, поскольку затраты значительно ниже.

Развитие собственной сети требует больших затрат. Мы консультировались с партнерами, которые держат точки продаж в регионах, а также изучали франшизные предложения сетевых брендов схожих тематик.

Например, компания «Экспедиция» предлагает локальным партнерам открывать точки продаж в регионах со стартовым капиталом от 450 тыс. руб. В нашем случае реальные затраты на запуск одной точки продаж в городе-миллионере составили бы не менее 3 млн руб.

со сроком окупаемости от 18 месяцев при оптимистичном прогнозе.

  • Как организовать продажи через Интернет

Для интернет-магазина не нужны новые склады и помещения. Совокупные затраты на запуск онлайн-магазина на базе оптовой компании с использованием всех ее ресурсов (офиса, склада, отдела продаж и т. д.) составили 1 млн руб. Основная часть средств пошла на разработку интернет-магазина, его продвижение и наем сотрудников.

Развитие онлайн-направления показало, что наше решение было правильным. Интернет-магазин появился в ноябре 2011 года, однако в течение полугода специалисты компании практически не занимались продвижением ресурса.

В июне 2012 года компания обратилась в брендинговое агентство (которое и запускало проект) с предложением взять на себя продвижение сайта.

За первые 3–4 месяца активной работы проект приблизился к самоокупаемости, хотя изначально планировалось окупить затраты за год.

Более того, за первую неделю работы сайта мы добились посещаемости в 500 целевых пользователей в день. Если в июне 2012 года на сайт зашли 2 тыс.

человек, то через три месяца количество уникальных посетителей достигало 20 тыс., а к октябрю 2013-го этот показатель вырос в 2,5 раза.

За три летних месяца 2012 года мы превратили интернет-магазин в основной канал продаж холдинга благодаря трем основным шагам.

Шаг 1. Определение целевой аудитории

Многие эксперты в последние несколько лет акцентируют внимание на том, что залогом успешного развития компании и высоких продаж является правильный выбор целевой аудитории.

Это позволяет не распылять напрасно маркетинговые силы и добиваться более высокой конверсии. Мы сделали ставку на платежеспособную аудиторию — на клиентов, которым нужен качественный и недешевый товар.

Среди представителей целевой аудитории компании — туристы, охотники, коллекционеры и те, у кого востребованы VIP-подарки.

  • Холодные звонки: как научиться делать это эффективно

Ядро нашей ЦА составляют люди старше 30 лет с достаточно высоким доходом, которые интересуются оружием (прежде всего ножами).

Среди них 78,9% мужчин и 21,1% женщин, средний возраст покупателей — от 25 до 34 лет (таких клиентов 39,7%), география их проживания разнообразна и включает всю территорию России. Эти данные мы получаем благодаря системам статистики «Яндекс.

Метрика» и Google Analytics, которые предоставляют все данные по посетителям интернет-магазина компании и по поисковым запросам в Сети, даже если человек ничего не покупает.

Точное определение ЦА позволило выстроить стратегию продвижения сайта и удержать падение продаж во время кризиса. Если у конкурентов за последний год продажи снизились на 40–50%, то у нас спад составил всего 25% благодаря наличию платежеспособных клиентов и их постоянному интересу к продукции компании.

Шаг 2. Формирование интернет-магазина по принципу «капусты»

Чтобы продукция компании могла заинтересовать целевую аудиторию, мы изначально создавали интернет-магазин как отдельный бренд, отталкиваясь от клиентских предпочтений.

Для возрастных и обеспеченных клиентов, на которых мы ориентируемся в первую очередь, важен качественный контент и единая стилистика сайта, рекламы, e-mail-рассылки, постов в соцсетях и т. д.

Поэтому мы создали контент-концепцию онлайн-магазина, которая работает по принципу «капусты»: за основу берется ключевая идея (концепт), от которой в дальнейшем зависят все дополнительные элементы (подача контента, коммуникация с клиентами и пр.).

Например, мы сформировали целостный облик сайта, отталкиваясь от названия компании, и распространили данный концепт на все настройки и опции интернет-ресурса. Расскажу о главных из них.

Подача контента. Мы выбрали строгую стилистику и дизайн: спокойные цвета, основной фон в виде охотничьих рисунков и литографий с японскими и средневековыми мотивами (рисунок). Это делалось не только для того, чтобы удовлетворить взыскательные требования ЦА, но и чтобы сразу отсеять пользователей, которые не принадлежат к ядру нашей клиентской базы.

Например, подобный классический дизайн не привлекает людей в возрасте 18–24 лет: среди клиентов компании их всего 15%, и они чаще всего приобретают самую недорогую продукцию.

Заказчики младше 18 лет практически отсутствуют, так как они считают неинтересным сайт, ориентированный на более зрелых клиентов.

Таким образом, покупатели, которые заходят в интернет-магазин и проводят на сайте определенное время, и есть наша непосредственная целевая аудитория. Соответственно, конверсия посещений сайта в продажи довольно высока.

Качество контента. Хороший контент предполагает прежде всего высокое качество фотографий товаров и видеороликов о них в специальном антураже и в узнаваемом стиле компании. Стиль проявляется во всем: от дизайна до манеры написания текстов и создания видеопрезентаций продукции.

Чтобы наши товары выглядели лучше, чем у конкурентов, мы затрачиваем серьезные средства на фото- и видеосъемку. Для этой цели наняли трех сотрудников: фотографа, его помощника и менеджера, который курирует их работу в соответствии с планом закупок.

Они занимаются съемкой товаров в антураже, который соответствует дизайну сайта и концепции бренда. В частности, цветовая палитра фото и видео соотносится с цветовой палитрой всего интернет-магазина, товары сняты на фоне кожаных изделий и охотничьих принадлежностей.

 Единая стилистика заставляет клиента обратить внимание на товары.

Карточка товара. Особое внимание стоит обратить на карточку товара, так как ее оформление и содержание напрямую влияют на готовность потребителя сделать заказ.

Карточка должна включать следующие элементы: несколько крупных фотографий, которые демонстрируют товар с разных сторон; информацию о цене, наличии товара на складе, возможных скидках и бонусах; данные о материале, из которого сделан товар, его характеристиках (длина, высота, вес и пр.), комплектации и т. д.

  • Воронка продаж: как эффективно ее использовать

В компании принят стандарт, по которому любые сведения о новом товаре, включая его фотографии, а также подробные описания и всевозможные настройки по данной модели, размещаются на сайте в течение трех суток. Один и тот же товар может находиться в разных рубриках («Складные ножи», «Ножи из дамасской стали», «Охотничьи ножи» и т. п.).

Это необходимо для того, чтобы человеку было легче найти на сайте конкретную модель не только через поиск, но и по определенным критериям, будь то цена, материал или назначение товара.

Кроме того, такой рубрикатор позволяет привлечь внимание клиентов и к другим товарам из того же сегмента.

Средняя продолжительность нахождения на сайте составляет свыше пяти минут, глубина просмотра на одного пользователя — девять страниц.

Шаг 3. Привлечение клиентов за счет расширения ассортимента

Контент-концепция, которую выбирает компания, влияет на все бизнес-процессы. Если мы позиционируем себя как «империю» ножей, значит, должны максимально расширять ассортимент компании, чтобы удовлетворить практически любой запрос. Главное при расширении ассортимента — регулярность обновления при сохранении чувства меры.

Расширение ценового диапазона. Изначально наша компания продавала дорогие товары для VIP-аудитории, их стоимость доходила до 1,5 млн руб. за один нож. Но было понятно, что интернет-магазину тяжело продержаться только на VIP-продажах, поэтому мы начали реализовывать и недорогие товары.

С одной стороны, это позволяет в период праздников удовлетворять высокий спрос на подарочную элитную продукцию (доля VIP-продаж в обороте достигает 50%, при этом только в 10% заказов средний чек превышает 10 тыс. руб.); с другой — привлекает в течение года около 8 тыс.

клиентов, которые готовы приобретать товары по приемлемым для них ценам.

Введение дополнительных товаров. Мы стали продавать аксессуары и схожие товары, ведь клиент не может все время приобретать только ножи, нужно постоянно предлагать ему что-то новое.

Покупателя может заинтересовать зажигалка Zippo, сучкорез для сада или тактическая ручка (разновидность скрытого оружия самообороны). Мы стали предлагать клиентам зарубежные бренды и необычные товары.

Например, несколько лет назад ножи из серии «Зомби-апокалипсис» выглядели как нечто экзотическое, но позднее эти товары стали пользоваться спросом. Когда мы ввели их в ассортимент, доля продаж этой продукции составила 7% в обороте компании.

  • Управление товарным ассортиментом: эффективные решения для бизнеса

Однако не все эксперименты с ассортиментом эффективны. Например, когда мы стали продавать ножи-кредитки (в форме банковской карты), более 30% новинок заказывали клиенты, которых интересовал только этот товар.

Сначала мы обрадовались, а потом поняли, что данные заказы приносят убытки. В отличие от нашей обычной аудитории, эти клиенты забывали забрать заказы на почте. Через месяц к нам вернулись сотни нераспакованных посылок с ножами-кредитками.

Это стало хорошим уроком.

Частое обновление ассортимента. Поскольку мы не только самостоятельно реализуем, но и производим продукцию, информация о новых товарах появляется на сайте каждую неделю.

Своевременное, качественное и подробное описание новинок позволяет повышать эффективность поисковой оптимизации.

Ведь чем больше сведений о товаре содержится на сайте и чем чаще обновляется данная информация, тем чаще поисковая система демонстрирует ссылку на интернет-магазин потенциальным клиентам. В нашей компании более 40% посетителей сайта приходят по запросам из поисковых систем.

Расширение ассортимента также напрямую влияет на эффективность e-mail-рассылки. Мы, например, еженедельно информируем клиентов о новинках, поэтому интерес адресатов к продукции постоянно подогревается.

Это позволяет нам добиваться хороших показателей: открываемость рассылки составляет 80%, по активным ссылкам из письма на сайт переходят 30% клиентов.

Одна e-mail-рассылка по клиентской базе приносит нам до 50 продаж в течение трех дней с момента отправки письма.

Результат

Единая стилистика и контент-концепция интернет-магазина привлекли потенциальных покупателей. Этот канал продаж за первые несколько месяцев существования превратился для компании в основной. Сегодня клиентская база включает 15 тыс. пользователей, притом что мы постоянно «чистим» ее от недостаточно активных участников.

  • Онлайн-продажи товаров: 4 принципа, которые помогут в VIP-сегменте

Трафик интернет-магазина насчитывает от 2 до 4 тыс. уникальных посетителей в день, из них 26% (примерно 1000 человек) заходят на сайт по прямой ссылке из адресной строки. Это клиенты, которые постоянно пользуются услугами компании.

За период с 1 мая 2013-го по 27 июня 2015 года 4800 клиентов совершили одну покупку в интернет-магазине, 3900 — 2–3 покупки, 2700 — от 4 до 7 покупок, 1500 — от 8 до 15 покупок, 800 — от 16 до 31 покупки.

Юрий Запесоцкий,

соучредитель интернет-магазина «Империя ножей»; кандидат культурологии

Юрий Запесоцкий окончил Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. Опыт работы в сфере брендинга — 15 лет. Реализовал более 70 коммуникационных проектов для компаний из регионов РФ, а также из Финляндии и Эстонии. Доцент кафедры рекламы и связей с общественностью СПбГУП. Автор монографий и статей по PR, интернет-технологиям, брендингу и рекламе.

«Империя ножей» — дистрибьютор отечественных ножевых изделий. Объединяет производственные компании в пяти регионах РФ. Интернет-магазин на базе оптовой компании создан в 2011 году. Годовой оборот — 30 млн руб. Штат — семь человек. Официальный сайт —www.eknives.ru

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/960-sistema-onlayn-prodaj

Студиорум
Добавить комментарий