профессия экскурсовод: описание плюсы и минусы где учиться на гида

Содержание

Как стать гидом-экскурсоводом – обучение новичков, обязанности и особенности профессии

Профессия экскурсовод: описание плюсы и минусы где учиться на гида

Неординарные личности выбирают самые интересные профессии. Быть экскурсоводом хорошо, но не так просто обучиться этому делу и устроиться на достойную работу. В данной профессии есть свои плюсы и особенности. Давайте детально обсудим обязанности и навыки профессионального гида.

Профессия гид-экскурсовод

Разновидности

Работа разных гидов-экскурсоводов радикально отличается. Все зависит от условий туризма. Вот главные специализации.

Гид в горах

Гид в горах – водит туристические группы по маршрутам, проложенным по горной местности.

Городской гид

городской гид – организует экскурсии, рассказывает о памятниках и достопримечательностях.

Музейный экскурсовод

Музейный экскурсовод – освещает все самые интересные экспонаты музея, работает в храмах, дворцах и галереях.

Полевой гид

Полевой гид – путешествует за чертой города по поселкам и отдаленным провинциальным областям.

Частный гид

Каждый гид мечтает работать на себя, самостоятельно регулировать свой график и уровень дохода, ощущать истинную свободу. Частный гид-экскурсовод имеет более разнообразную работу, чем, например, музейный работник.

У свободного гида нет начальника. Он должен самостоятельно разыскивать клиентов-путешественников, рекламировать свои услуги, проводить полную организацию экскурсий.

Это динамичная и очень ответственная работа. Вам предстоит научиться бронировать места для проживания в гостиницах, встречаться с клиентами на вокзалах и в аэропортах, перемещаться по городам на такси и общественном транспорте.

профессия гид-экскурсовод интересная, ответственная и разнообразная

Деятельность

Основные задачи, которые на работе решает экскурсовод:

  • контролирует путешественников на протяжении всей экскурсии и всюду сопровождает их;
  • организует отправку участников экскурсии по нужному маршруту;
  • проверяет личные документы у путешественников и оформляет всю необходимую документацию для экскурсии;
  • изучает исторические факты и учится грамотно подавать этот материал;
  • интересно рассказывает группе туристов о посещаемых достопримечательностях;
  • самостоятельно создает увлекательные программы для проведения экскурсии;
  • управляет группой туристов в чрезвычайных ситуациях, оказывает первую помощь в случае травм;
  • оповещает участников экскурсии о правильном поведении для безопасности;
  • переводит иностранную речь.

Знания и навыки

Кандидат на должность гида должен обладать рядом качеств:

  • иметь отличные ораторские способности, хорошую память, чувство юмора, педагогические навыки, энергичность, обаяние и артистичность;
  • владеть правильной, понятной и приятной на слух речью;
  • иметь высшее образование в гуманитарной сфере;
  • хорошо ориентироваться в своей узкой сфере деятельности (например, бывает экскурсовод историк, краевед, специалист по оружию и другое);
  • свободное владение несколькими языками (главный язык – английский, должно быть не менее 3 языков);
  • иметь знания в области экскурсионной, краеведческой и музейной деятельности (хорошо, если гид знает культурологию, историю, этнографию, литературу и русский язык);
  • позитивно общаться с людьми, не создавать конфликты и уметь завоевать доверие;
  • быть аккредитованным специалистом своего дела;
  • уметь просто и доступно рассказывать об исторических фактах.

Достоинства профессии

В работе гида много плюсов, поэтому, при наличии соответствующего настроя, они получают удовольствие, не устают от своей деятельности и постоянно совершенствуются. Важнейшее достоинство в трудовых буднях экскурсовода – это привлекательная заработная плата без задержек. Для этого нужно выбирать путешествия в самые интересные для туристов места.

Гид не страдает от нудной однообразной деятельности. Так происходит, когда можно самостоятельно выбирать объекты. Свободные гиды, которые работают на себя, имеют удобный график, который они меняют на свое усмотрение.

Обилие коммуникации на работе, полезные знакомства и открытые пути для саморазвития в сфере туризма, возможность пообщаться на разных языках. Экскурсоводы проводят много времени на свежем воздухе и работают с удовольствием.

Трудовую деятельность гида невозможно сравнить с другими работами. Его жизнь украшают путешествия. Экскурсовод постоянно перемещается по миру и посещает самые красивые и исторически значимые места.

Активная работа с людьми отлично тренирует мозг, поэтому гиды являются умными и эрудированными людьми.

гид-экскурсовод должен обладать знаниями в области истории, географии и быть хорошим оратором

Минусы профессии

Даже в такой модной и разнообразной работе есть некоторые особенности, которые многие склонны считать недостатками. Например, к таковым относится то, что гид вынужден подолгу стоять и ходить.

Если вовремя не дать отдых ногам или надевать на работу неудобную обувь, то будет сильный дискомфорт.

В среде гидов-экскурсоводов тяжело пробиться, так как хороших специалистов много и для получения злачного места приходится выкладываться по полной и обходить конкурентов.

Гид должен работать, несмотря на неблагоприятный климат и наличие неприятных людей в группе туристов. Ввиду того, что приходится много говорить, человек может испытывать эмоциональное перенапряжение и все его последствия. От долгой работы у него перегружается не только нервная система, но и ые связки.

В некоторых курортных и исторически важных регионах зимой и осенью невысок спрос на экскурсионные мероприятия, поэтому прибыль может быть на нуле. Также немаловажно, что у гида часто не хватает времени на нормальные приемы пищи, он вынужден делать перекусы. Нередко обеденный час тратится на другие организационные цели.

И еще один серьезный минус – это высокая степень ответственности. Под опекой гида целая толпа туристов, их необходимо доставить обратно в полной сохранности.

Как получить должность гида-экскурсовода?

Куда пойти учиться?

ВУЗ

Не стоит мечтать о работе гида-экскурсовода, если у вас нет хорошей подготовки. Вариантов учебы немного, можете выбрать путь, который вам подходит. Лучше будет закончить авторитетный ВУЗ. Направление – гуманитарное. Например, культуроведческое, филологическое, историческое направление.

Во время учебы в институте стоит развиваться дополнительно. Хорошо учить языки. Чем больше языков вы освоите, тем шире будут ваши возможности в роли гида. У вас должно быть много знаний по английскому, чтобы свободно общаться на нем. Также неплохо изучить китайский, французский, немецкий языки.

Некоторые эксперты заявляют, что высшее само по себе образование открывает многие двери и специализация вовсе не важна.

На престижную работу с большей долей вероятности примут человека с институтом за плечами, нежели необразованного кандидата.

Диплом о высшем образовании – это гарант вашей способности к продуктивному труду, он говорит о высоком уровне интеллекта, широком кругозоре и способности к обучению.

Курсы

Более быстрый, но менее удачный вариант – это закончить соответствующие курсы. Узнайте о таких тренингах и лекциях в музеях и высших учебных заведениях. Когда вы прослушаете всю информацию, вам должны выдать документ. Курсы полезны тем экскурсоводам, которые уже получили диплом и имеют начальные знания.

Потребуется немало времени, чтобы закочнить курсы. Учеба может продолжаться от 20 до 100 часов. Такие курсы не рассчитаны на людей без высшего образования.

Возможно, вам подойдут более долгие курсы, которые идут от 150 до 250 часов. Это качественный и более полный вариант, где вас ждет основательная теоретическая подготовка и насыщенная практическая часть. Скорее всего, на курсы вы потратите от 2 до 4 месяцев. Сегодня много удобных вариантов курсов, где обучение проходит по вечерам, а по выходным дням организуется практика.

Для построения блестящей карьеры гида-экскурсовода необходимо вовремя повышать квалификацию. Готовьтесь тщательно, чтобы успешно сдать экзамены и подтвердить свою компетентность. В идеале у вас должна быть лицензия, разрешающая подобную деятельность.

Всем известно, что хорошее образование высоко ценится. Вы платите за курсы приличную сумму, а взамен получаете предостаточно знаний и безграничные возможности развития. Например, цена дешёвых курсов – около 20 тыс. рублей. Цена от 45 до 60 тыс. рублей характерна для более полных курсов.

При прохождении курсов будущий гид не получает готовой схемы ведения деятельности. Задача преподавателя – научить вас самостоятельно создавать программы.

Аккредитация

Помните про необходимость аккредитации. По крайней мере, на элитные места работы можно попасть только с действующей лицензией. Если ваш стаж превышает 7 лет, то вам удастся пройти аккредитацию первого уровня, данный вид подготовки проводится однократно без необходимости перепроверки знаний.

При наличии 2-летнего стажа, доступна аккредитация второй категории. Она действует 3 года.

Для стажеров предусмотрена 3 категория аккредитации, она действует 1 год. Чтобы получить данную возможность, необходимо иметь диплом о высшем образовании, документ об окончании курсов, желательно наличие опыта экскурсионной деятельности.

Поиск работы

Профессионал может рассказать о себе и своих возможностях, используя социальные сети, дружеские и родственные отношения. Чем больше людей будет знать о вас, тем выше вероятность, что скоро поступит предложение.

Уверенно распространяйте информацию о себе и перечисляйте свои преимущества. Заведите блог или страницу в соцсети, где выложите всю информацию о себе, чтобы гости смогли ее оценить.

Куда устроиться на работу?

Существует ряд вариантов, где можно работать гидом-экскурсоводом. Опишем наиболее удобные места.

Турфирма

Если вы владеете достаточными знаниями и уверены в себе, можете разработать собственные маршруты и предложите свою кандидатуру турфирмам в качестве внештатного сотрудника.

Возможно, вас примут в штат, но такое случается нечасто. Начать сотрудничать с туристической фирмой несложно.

Для этого необходимо грамотно составить резюме, где вы расскажете все о себе, своем образовании, опыте и личностных качествах.

Отправьте резюме по электронной почте или принесите в офис турфирмы. Как правило, компании, организующие поездки и перелеты охотно сотрудничают с экскурсоводом, переводчиком, гидом, способным предложить оригинальные маршруты.

Музей

Если вы готовы работать в определенном музее, то наведите справки о нем. Выбирайте крупный известный объект, на нем интереснее работать. Информацию о вакантных местах ищите на сайте выбранного музея или на досках объявлений в интернете, где желающие выкладывают объявления.

Кроме того, можно найти телефон отдела кадров и поговорить с сотрудниками. Если вам пока не удалось найти работу таким способом, то просто оставьте свое резюме в нескольких местах. Когда вакансия откроется, работодатель первым делом вспомнит о тех кадрах, которые ожидают данное место.

Отель

Кроме прочих вариантов, есть возможность работать в отеле. Существуют такие заведения, которые соглашаются сотрудничать с переводчиком и гидом, рекомендовать их услуги.

Не бойтесь отправиться в свободное плавание, если у вас есть достаточно знаний для этой работы. Частный гид должен выдерживать много часов передвижения пешком, уметь ладить с нужными людьми и спокойно и быстро принимать решения.

Источник: https://mixfacts.ru/articles/kak-stat-gidom-ekskursovodom-obuchenie-novichkov-obyazannosti-i-osobennosti-professii

Как стать гидом-экскурсоводом с нуля – обучение профессии экскурсовода и особенности работы

Как стать гидом-экскурсоводом с нуля – обучение профессии экскурсовода и особенности работы

Профессии, известной сегодня как «гид-экскурсовод», до конца шестидесятых, можно сказать, практически не было. Обычно за эту работу брались добровольцы — причем, чаще всего, абсолютно бесплатно. Заботы по проведению экскурсий возлагались на сотрудников музеев и ВУЗов. Что касается штатных экскурсоводов — их были единицы.

Развитие экскурсионного направления в туризме в СССР стартовало лишь после 1969-го года. И сегодня данная профессия считается модной, прибыльной и престижной.

Особенности работы гида-экскурсовода – где и как работает экскурсовод?

Так все-таки гид или экскурсовод? Как правильно? И есть ли разница?

Разница однозначно есть.

Первый, помимо прямых обязанностей, сопровождает гостей в турах, а также в походах или даже круизах, обеспечивает их безопасность и решает их бытовые проблемы. А второй только лишь водит экскурсии (как правило, одни и те же) по конкретному маршруту или же выбранному туристами (программой) объекту, рассказывая гостям об истории объекта или местности.

Где работают гиды-экскурсоводы?

Чаще всего, местом работы экскурсовода становится туристическая компания (а также музеи и проч.). Но, при достижении определенного уровня опыта и мастерства, нередко экскурсоводы уходят «в свободное плавание», предпочитая работать на себя.

Чем занимается экскурсовод?

Среди обязанностей экскурсовода можно отметить следующие:

  • Сопровождение туристов и их информирование об истории тех или иных достопримечательностей.
  • Поиск и тщательное изучение истории.
  • Разработка уникальных (и не очень – у кого как получится) экскурсионных программ.
  • Координация действий туристов при ЧС.
  • Проведение инструктажа по технике безопасности.
  • Оказание первой помощи при необходимости.
  • Выполнение функций переводчика.
  • Заполнение экскурсионных документов.
  • Проверка документов у участников, организация их отъезда и контроль над ними до конца экскурсии.

Необходимые навыки, личные и деловые качества для работы гидом-экскурсоводом

Среди основных требований, которые выдвигаются к соискателю данной профессии:

  1. Высшее гуманитарное образование.
  2. Знание одного (минимум английского), а лучше 2-3 иностранных языков.
  3. Грамотная речь.
  4. Внутреннее обаяние и артистизм.
  5. Коммуникабельность, умение ладить с людьми и быстро находить контакт.

  6. Способность грамотно, четко и интересно рассказывать людям о тех или иных фактах истории.
  7. В большинстве случаев (в солидных компаниях) – наличие аккредитации.
  8. Знание музейного/экскурсионного дела и краеведения, русского языка и литературы, истории и этнографии, культурологии.

  9. Знание конкретного экскурсионного направления, в соответствии с выбранным (история, оружие, краеведение и проч.).

Личные качества и таланты, без которых невозможно успешно овладеть профессией:

  • Актерские способности.
  • Хорошая память.
  • Любовь к истории, краеведению.
  • Талант быстро находить нужные слова и мгновенно находить решение в самых щекотливых ситуациях.
  • Способность концентрировать внимание людей, увлекать их интересной информацией и полностью захватывать внимание.
  • Желание самосовершенствоваться.
  • Любовь к своей работе.
  • Речевая выносливость.
  • Толерантность, способность общаться с самыми разными туристами и группами туристов, включая тех, которых в обычной жизни вы обходите за километр.
  • Высокая языковая грамотность и культурологическая эрудиция.
  • Талант психолога и педагога.
  • Способность обходиться без переводчика (высокий уровень иностранного разговорного языка).
  • Высокая работоспособность и физическая выносливость.
  • Чувство юмора (без него в работе не обойтись).

Кому подходит эта работа?

Наиболее данная профессия подойдет молодым, выносливым и привлекательным юношам и девушкам с высоким уровнем интеллекта и идеальным знанием английского языка, с лидерскими качествами, собранным и ответственным, чрезвычайно энергичным и активным по жизни, влюбленным в край, где они водят экскурсии.

Профессия гид-экскурсовод – плюсы и минусы работы

Из преимуществ профессии, которых немало, можно особо выделить…

  1. Отсутствие рутинности в своей работе. Если у экскурсовода экскурсии из года в год остаются одними и теми же, то гид волен самостоятельно планировать маршруты и сами экскурсии, а также вносить изменения.
  2. Постоянное общение и знакомство с новыми людьми.
  3. Постоянная языковая практика при общении с иностранными гостями.
  4. Достойная зарплата.

  5. Нескучная работа, на которую действительно можно ходить с удовольствием.
  6. Возможность путешествовать и работать на свежем воздухе.
  7. Перспективы для развития своего дела в туризме.
  8. Свободный график (если, конечно, вы не штатный работник при музее, например).
  9. Стабильность заработка при работе в городах, привлекательных для туристов.

Недостатки профессии:

  • Постоянная работа на ногах.
  • Необходимость работать при любой погоде.
  • Приемы пищи «на лету» (часто вместо обеда приходится решать различные вопросы организационного характера или даже искать своих заплутавших гостей).
  • Ответственность. Экскурсовод отвечает за своих туристов.
  • Необходимость улыбаться даже тем, кому бы вы ни за что в обычной жизни не улыбнулись.
  • Серьезная нагрузка на ые связки.
  • Снижение прибыли в осенний и зимний сезоны (не везде).
  • Крайне серьезная конкуренция.

Обучение профессии экскурсовод – курсы, учебные заведения, самостоятельное обучение

Конечно, можно попытаться стать гидом-экскурсоводом самостоятельно при обычном среднем образовании, окончив какие-нибудь курсы — или просто прослушав несколько лекций в местном музее. Но это возможно лишь в небольших городках или селах, где поток туристов низкий, и над качеством работы экскурсовода никто особо не задумывается.

Если же вы настроены на данную профессию серьезно, и собираетесь на ней хорошо и стабильно зарабатывать, то к делу следует подойти со всей ответственностью.

  1. ВУЗ. Без высшего гуманитарного образования не обойтись (прим. – история, филология, культуроведение и проч.). Специализированных факультетов в современных ВУЗах сегодня достаточно. Естественно, параллельно следует изучать иностранные языки. Английским вы обязаны владеть в совершенстве на самом высоком культурном уровне. Не будет лишним также немецкий, французский и китайский.
  2. Курсы. Лекции и тренинги проходят при ВУЗах и музеях. После окончания курсов участники получают соответствующие документы. Курсы подойдут тем, у кого уже есть соответствующий диплом.
  3. Повышение квалификации (без этого не обойтись, если вы хотите двигаться вперед, а не стоять на месте до самой старости).
  4. Экзамен на профпригодность и получение лицензии.

Куда пойти учиться?

  • Университет управления и экономики в СПБ.
  • Международная академия туризма в Москве.
  • РГГУ.
  • Институт международного туризма в Иркутске.
  • Университет туризма и курортного дела в Сочи.
  • Центр обучения гидов и экскурсоводов.
  • Ассоциация гидов-переводчиков и экскурсоводов.

Особенности карьеры и зарплаты экскурсовода – много ли получает гид-экскурсовод

Только лишь Петербург за 2016-й год посетило более 7 млн гостей. Поэтому вопрос о востребованности профессии в крупных городах даже не стоит: гиды-экскурсоводы нужны везде, где есть туристы.

Средний заработок будет зависеть от региона и места работы. Средняя зарплата по стране – около 35000 р. В Москве и Петербурге в сезон можно заработать до 80000 р и больше.

Самыми прибыльными регионами для экскурсоводов являются:

  • Московская область и Москва.
  • Петербург и Ленинградская область.
  • Краснодарский край.

Что касается уровня зарплаты, наиболее высокой на сегодняшний день она остается в Москве, после которой идет Кемеровская область, потом республика Татарстан и Петербург.

Стоит отметить, что при работе на турфирму зарплата экскурсовода составляет, в среднем, около 2000 рублей в день в сезон, плюс чаевые. При работе на себя такой сотрудник, естественно, получает всю прибыль себе.

Возможен ли карьерный рост?

Безусловно, да — как и в любой профессии.

И высшей точкой карьеры является не просто работа на себя, а открытие собственного экскурсионного бюро или иного бизнеса в данной сфере рынка.

Где искать работу гидом-экскурсоводом с нуля?

Путь к успеху для будущего гида-экскурсовода выглядит следующим образом:

  1. Получение соответствующего образования и изучение иностранного языка (языков).
  2. Прохождение курсов (средняя стоимость качественных программ обучения – около 50000 р.) – 2-4 месяца.
  3. Стажировка и сдача экзамена в музее.
  4. Получение аккредитации, без которой вы не сможете устроиться на действительно хорошую работу и проводить экскурсии (штраф – до 25000 для частных лиц).
  5. Устройство в туристическую компанию, в музей, отель и проч.

Аккредитация – как получить, и что это такое?

Аккредитацией называют специальное разрешение государственного образца, которое дает право на проведение экскурсий для иностранных гостей.

Данные разрешения введены для повышения качества обслуживания прибывающих к нам туристов.

Всего известно 3 уровня аккредитации:

  • 3-категория – стажер (срок разрешения – 1 год). Требования: диплом из ВУЗа, свидетельство об оконченных курсах (или факультета) на гида или экскурсовода, документ о прослушивании лекций о проведении экскурсий в музее и (необязательно, но будет плюсом) опыт ведения экскурсий в трудовой книжке.
  • 2-я категория – для специалистов с опытом от 2-х лет. Срок разрешения – на 3 года.
  • 1-я категория – для специалистов с опытом от 7-ми лет. Аккредитация бессрочная и не требующая продления.

Получить лицензию можно только после обучения, и какое место для этого выбрать — каждый будущий гид решает сам.

Аккредитации для работы в Москве и Петербурге (например) – различные, и единой аттестации гидов в стране нет.

Например, в СПб такую аккредитацию вы сможете получить в городском туристско-информационном бюро, а в столице – в Ассоциации гидов-переводчиков и экскурсоводов. 

Важно:

Найти работу при наличии аккредитации несложно, если у вас есть собственные интересные маршруты. Достаточно приехать лично или отправить свое резюме туда, куда вам хотелось бы устроиться.

Источник: http://bishelp.ru/rich/kak-stat-gidom-ekskursovodom-s-nulya-obuchenie-professii-ekskursovoda-i-osobennosti-raboty

Плюсы и минусы — Помощник гиду/экскурсоводу

Плюсы и минусы — Помощник гиду/экскурсоводу

Главное преимущество этой работы — возможность общения с самыми разными людьми. Главный недостаток — необходимость работать практически при любых погодных условиях, пребывая на ногах длительный промежуток времени.

Экскурсоводы это по большому счету краеведы. Когда они готовятся к экскурсии, читают материал не только по истории родного края, но и по биологии, зоологии, промышленности…
Получается, более или менее имеют широкий кругозор. (Анатолий Жалсараев, краевед)

Экскурсовод Лариса Саганова проводит экскурсию в православном монастыре Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

История

До конца 60-х годов XX века, профессии гида-экскурсовода в СССР не существовало. Функции гидов выполняли энтузиасты-добровольцы, часто, на безвозмездной основе.

Экскурсия — это не просто времяпровождение, это интеллектуальная деятельность в свободное или учебное время, требующая определенной затраты физических и духовных сил. (Г.П. Долженко, 2012 г.)

Иногда, обязанности по проведению экскурсий возлагали, дополнительно к основным, на педагогов, сотрудников вузов, музеев.

Экскурсия ( от лат. excursio — поездка) — коллективное или индивидуальное посещение достопримечательных мест, музеев и т.п. в учебных и культурно-просветитЕльСких целях под руководством экскурсовода. (Энциклопедия туриста, 1993 г.)

Курировать группы иностранных туристов, ознакамливая их с местными достопримечательностями, за символическую плату могли и студенты, и вообще, любые граждане, достаточно хорошо знающие свой город. Штатные экскурсоводы были лишь в единицах музеев и экскурсионных бюро.

Экскурсия — это целенаправленный процесс восприятия окружающей нас действительности, построенный на слиянии зрительных и смысловых впечатлений. (Б.В. Емельянов, 1985 г.)

В 1969 году, было принято несколько директив, направленных на развитие в «стране советов» туризма и экскурсионного дела.

Плюсы и минусы

Хороший гид и экскурсовод востребован всегда. Эта профессия, которая может прокормить вас до самой глубокой старости. Профессия смежна со многими другими и легко подстраивается под то, чем вам нужно заняться сейчас.

Плюсы профессии

  • возможность увидеть мир, узнать много интересного о мировой истории
  • хорошие карьерные и жизненные перспективы
  • много общения с людьми
  • возможность совершенствования знания зыков

Минусы

  • сезонная работа
  • прибыли зимой и осенью резко снижаются
  • не всегда комфортные условия труда
  • серьезная конкуренция
  • серьезная подготовка

Экскурсовод Александр Палий проводит экскурсию в музее старообрядцев Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

Образование

Есть множество курсов, на которых можно обучиться основам ведения экскурсий. Как правило, по окончании этих курсов, слушатели получают какой-то документ, подтверждающий прохождение курса. Но такие документы редко имеют вес в глазах работодателей.

Чаще путь к этой профессии лежит другими дорогами.

Также, получить базовое образование в этой сфере можно в специализированных колледжах при вузах. Если появится у вас желание повысить свою квалификацию, в этих вузах можно продолжить свое образование.

Протоиерей Олег Матвеев проводит экскурсию в храме Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

Обязанности экскурсовода

Ниже приведена вытяжка из должностной инструкции экскурсовода – фрагмент с должностными обязанностями. Экскурсовод обязан:

  1. Осуществлять сбор и изучение исторических материалов и документов, изучать архивные документы, данные статистических исследований и любые другие материалы и документы, которые содержат информацию об объектах экскурсий.
  2. Разрабатывать ораторское искусство, технику подачи экскурсионных рассказов, ответов на вопросы и публичных выступлений.
  3. Владеть информацией о месте и времени прибытия туристов, организовывать встречи с ними в заранее согласованном месте, удостоверять принадлежность людей к группе, определять количество членов группы, проводить протокольные мероприятия.
  4. Выбирать оптимальный маршрут для проведения экскурсии.
  5. Читать лекции по истории и культуре, разъяснять обычаи и традиции региона, знакомить туристов с достопримечательностями, использовать средства усиления голоса, рупоры и микрофоны на чтении лекций и публичных выступлениях.
  6. Проводить экскурсии, сопровождая их пояснениями, рассказами. Вместе с туристами осматривать экспозиции музея и, при необходимости, демонстрировать их членам группы.
  7. Инструктировать туристов о соблюдении ТБ и мер предосторожности. При осмотре экспонатов, следует быть предельно аккуратным
  8. Отвечать на любые (кроме личных) вопросы туристов.
  9. Вести с туристами беседы, выполнять функции переводчика.
  10. Заполнять путевки, протоколы и другие экскурсионные документы.
  11. В случае получения туристами травм, или внезапного их заболевания, оказывать медпомощь, организовывать вызов служб спасения, а также медиков.
  12. Координировать действия членов группы в случае наступления ситуаций, опасных для жизни или здоровья. Принимать меры по устранению паники, сообщать в госслужбы и уполномоченные инстанции о возникновении ЧС.
  13. Организовывать отъезд группы, проверять необходимые документы, наличие билетов, денег, присутствия всех зарегистрированных участников.

Источник: http://guidestutorial.touristgems.com/2826-plyusy-i-minusy/

Экскурсовод: профессия, которой не обучают в вузах

  • #Карьера
  • #Советы абитуриенту
  • #Стажировка

21 февраля отмечают Всемирный день экскурсовода. ГУИР пообщался с молодыми представителями этой профессии и узнал, с чего начинать, если хочешь попробовать себя в роли гида, а также о плюсах и минусах работы.

– Гоша, расскажи, чем ты занимаешься?

– Я – экскурсовод по Москве и по Кавказу. Вожу частные экскурсии. Работаю не в экскурсионных бюро, а сам на себя. Меня находят через Интернет, соцсети, сарафанное радио. Обычно работаю с небольшими группами людей: с семьями и индивидуальными клиентами.

– Как ты стал экскурсоводом?

– После школы я устроился на лето в экскурсионное бюро продавать билеты, но директор турфирмы сначала предложила мне покататься по экскурсиям, посмотреть на все изнутри, а потом сказала: «Может, сам хочешь попробовать?».

Я попробовал и работаю в этой сфере уже почти 13 лет. Я из Кисловодска, сначала водил экскурсии по Кавказу, а семь лет назад переехал в Москву, изучил город и теперь работаю здесь. В Москве я окончил школу экскурсоводов. Ведь образования такого нет, его в вузах не дают. Нужно оканчивать курсы.

Формально на территории Москвы и Московской области экскурсии может проводить только тот, у кого есть аккредитация. И вот эту аккредитацию, лицензию, ты и должен получить на курсах.

Обучение длится примерно полгода, там рассказывают о методике проведения и составления экскурсий, об азах, с чего нужно начинать. А в качестве выпускного экзамена ты сдаешь обзорную экскурсию по Москве. Но вообще, если честно, чтобы водить экскурсии, нужно просто хорошо знать город и его историю.

Сейчас я сам выбираю, какие экскурсии мне интересно водить, а какие – не очень. Но поначалу брался за все подряд. И новичкам советую тоже не отказываться ни от какой работы. Это опыт и деньги. Насчет денег, кстати: начинающие экскурсоводы зарабатывают маловато. Но над этим нужно работать.

Я с каждым годом зарабатываю все больше, и, наверное, я самый дорогой экскурсовод в Москве. При этом мои экскурсии востребованы. Людям ведь важно качество экскурсий, а цена уже вторична. А по-настоящему качественных услуг на этом рынке пока маловато.

– Какие есть плюсы и минусы в профессии экскурсовода?

– Минусы – нестабильный уровень дохода. Особенно зимние месяцы, как правило, самые тяжелые в этом плане. На январские праздники работы больше, чем когда бы то ни было, но они довольно короткие, а зима в Москве длинная и холодная: многие не хотят гулять пешком. Но в целом у меня число заказов с каждым годом растет.

Другой минус, наверное, в том, что нужно постоянно развиваться, читать, изучать новые маршруты. На дворе XXI век, надо быть в тренде: я лично снимаю видео о Москве, у меня свой канал на . И нужно постоянно увеличивать количество проводимых маршрутов. Но в этом же и плюсы. Мне интересно читать, смотреть обучающие фильмы, слушать радиопередачи.

Нравится придумывать новые маршруты, авторские. Например, у меня есть экскурсии по современной архитектуре Москвы. Они не очень востребованы, ими мало кто интересуется, и обычно я сам предлагаю их туристам: мне интересно их водить, а значит, туристам будет интересно их слушать.

Еще большой плюс – гибкий график. Я сам планирую свое время. Но чтобы быть хорошим экскурсоводом, желательно не работать параллельно на другой работе. Совмещать сложно. В общем, чтобы добиться результатов, нужно целиком себя посвятить этой профессии, как и в любой сфере.

Екатерина Кокарева и Татьяна Кунина, бортовые гиды на датском языке

– Расскажите, чем вы занимаетесь?

– Екатерина: Мы с Таней работаем бортовыми гидами, ведем экскурсии на датском языке на маршруте Санкт-Петербург – Москва.

Татьяна: В наши обязанности входят все технические детали круиза: связь с водителями автобусов в городах, билеты, рестораны. Раздаем карты, следим за группой. Но у нас также есть и творческая функция: общаемся с туристами, рассказываем истории из личной жизни, делимся своими взглядами на жизнь.

Екатерина: Каждая группа туристов от нашей датской фирмы приезжает в Россию с турлидером. Этот человек, как правило, либо профессор-славист, либо журналист, хорошо знающий нашу страну, культуру и историю.

Он ведет основную часть экскурсии, но часто обращается к ассистентам, то есть к нам, за дополнительной информацией, из первых уст. Поскольку мы живем в этой стране, наша точка зрения «изнутри» дает совершенно другой взгляд на вещи. Взгляд, который датчанам совершенно незнаком, ведь он просто не может просочиться сквозь тонны пропаганды, которая сейчас во всех СМИ.

Также бортовой гид отвечает за развлекательные мероприятия на корабле. И еще мы проводим уроки русского языка для своей группы. Это довольно забавно, здесь мы можем по полной проявить инициативу и фантазию. Обычно датчане ходят на уроки русского с большим энтузиазмом.

Еще, помимо работы в датской турфирме, мы с Таней проводим экскурсию под названием «Изнанка Петербурга», на которой показываем датским туристам настоящую коммунальную квартиру, рынок, рюмочную, метро.

Также в этом году я получила лицензию гида в музее Фаберже. Проходила у них обучение на русском, а потом сама переводила всю экскурсию на датский.

– Как вы стали экскурсоводами?

– Екатерина: Мы учились на 2-м курсе. К нашей заведующей кафедрой скандинавистики обратилась девушка из датской турфирмы с предложением летней работы для студентов с датским языком. Вакансией заинтересовались только Таня и я.

Собеседование наше прошло довольно быстро, нас попросили поговорить немного по-датски, чтобы удостовериться, что мы действительно владеем этим языком, потом вкратце объяснили обязанности, условия, и на этом, в общем-то, все. Это было зимой, а летом мы уже отправились в свой первый круиз.

В этом году я отработала свою четвертую навигацию, у меня было больше 10 круизов. По сути, это работа для студентов, и, думаю, в следующем году возьму всего один круиз. Это замечательная работа, но нужно двигаться дальше и уступать место будущему поколению. Сейчас я как раз занимаюсь обучением новых бортовых гидов с датским языком, каждый год набираем новых.

Татьяна: В июне 2014 года я вернулась с 5-месячной учебы в Дании, а в июле мы отправились в первый круиз. Он был, несомненно, самым сложным: о предварительном обучении речи и не шло, поэтому мы ориентировались по ситуации.

Тогда казалось, что работа очень тяжелая, но сейчас, когда появился опыт, уже гораздо легче.

– Какие есть плюсы и минусы в профессии экскурсовода?

– Екатерина: Мне нравится узнавать много нового обо всем вокруг, постоянно совершенствоваться и делиться знаниями с другими людьми. Немаловажно для меня и видеть результат своей работы воочию: я получаю фидбэк от туристов, и, как правило, он положительный.

Европейцам, не только датчанам, русские представляются дикими, неотесанными алкоголиками, молящимися на Путина. Поэтому мне особенно важно сделать все, что в моих силах, чтобы искоренить такие стереотипы о моей родине.

Как же я радуюсь, когда после недели пребывания в России и наших бесед датчане искренне восклицают: «Кто же знал, что наши СМИ так все коверкают! У вас замечательная страна, прекрасные люди, вы такие же, как и мы!».

Татьяна: К плюсам я бы добавила практику датского языка и общение с иностранцами. Как заметила Катя, люди приезжают с немыслимыми стереотипами, и мы можем сформировать у иностранцев более-менее правдивую, а отчасти и позитивную картину происходящего в России.

Ну и еще мы бесплатно путешествуем, посещаем новые места. В этом году я впервые была в круизе из Москвы в Ростов-на-Дону, в течение которого мы посетили 8 новых для меня городов.

К минусам можно отнести оплату, она в большинстве случаев низкая. Очень много стресса. Иногда возникают «косяки» по собственной вине гида, а очень часто – абсолютно от него не зависящие. Но виноват всегда гид.

На мой взгляд, эта работа – для студентов, и по оплате, и по уровню развития. В какой-то момент развиваться перестаешь, используешь только базовые знания. Кроме того, как ни крути, в таком статусе гиды – обслуживающий персонал.

Беседовала Ирина Дубовко.

Источник: https://guir.ru/professija-ekskursovod/

Как я стала экскурсоводом – как стать гидом экскурсоводом

Рассказываю о том, как из любви к путешествиям я сменила профессию.

Это была осень 2004 года, моя первая поездка на автобусе в составе группы в Чехию. У нас была замечательная экскурсовод, которая, кажется, была из Клуба веселых и находчивых – настолько быстро она решала достаточно сложные дела.

Оказалось, что профессии экскурсовода учат на курсах, нужно только знать несколько языков, уметь ориентироваться в жизненных ситуациях и любить работу с людьми. С тех пор у меня появилась моя маленькая мечта – стать международным гидом и путешествовать по Европе.

На самом деле флёр профессии гида быстро слетел, после того как я еще три раза съездила в Европу на автобусе в составе группы.

Оказалось, что гиды бывают очень разные – есть профессионалы по направлениям, а есть случайные люди, которых пригласили буквально за неделю до поездки, а их профессия далека от работы с туристами, были гиды, которые думали об удобстве туристов, а были те, кто рассчитывал за счет туристов пополнить себе карман.

Когда гид начинает водить по магазинам за откаты, он создает ощущение нищего, выклянчивающего деньги. Почему-то я считала, что на профессию гида-международника нужно учиться в институте, т.е. мне нужно было получить второе высшее образование, разумеется, платное. На тот момент я работала в Центральном банке и таких средств заработать не могла. Старт к мечте откладывался.

Сначала нужно было перейти на более высокооплачиваемую работу. Сменила банк, заработок вырос. Но тут я стала думать о своей будущей семейной жизни. Все же профессия автобусного гида по Европе предполагает долгие расставания с семьей. Для одиноких людей это просто и удобно, но мне регулярные большие расставания не подходили.

К тому же в поездках стало видно, что есть конфликтные, пьяные туристы, те, кто хочет сбежать от группы и остаться нелегалом в другой стране. Мне не хотелось нести ответственность за таких людей и объясняться с таможенниками, почему въехало 43 человека, а выезжает 42. Потом наступил экономический кризис 2008 г, была еще одна смена банка, а потом и последующее сокращение в нем.

Итак, в июне 2009 г. я с тремя окладами оказалась свободным бездельником. Все лето у меня были каникулы лягушки-путешественницы (Карпаты, Киев, Питер). Параллельно я изучала интернет на предмет осуществления своей мечты – стать экскурсоводом.

Постепенно пришла к мысли, что хочу работать в Москве, чтобы каждый вечер возвращаться домой, к семье (которой на тот момент у меня еще не было, но в планах она существовала). Нашла курсы экскурсоводов на Киевской, 22, которые работали еще с советского времени и за 40 лет подготовили международных гидов, экскурсоводов по России, горных инструкторов и т.д.

Именно на этих курсах читали то огромное количество лекций, которое давало право на получение аккредитации (т.е. право на работу экскурсоводом). В августе подала документы и с сентября три раза в неделю стала ходить на занятия. Нас было немного, человек 20 в группе. Как рассказывали преподаватели, действительно стать экскурсоводами из нас должна была 1/4, так показывала практика.

Для обучения требовалась высшее образование и регистрация в Москве. Нам читали лекции по построению рассказа, знакомили с риторикой и логическими переходами, мы изучали архитектурные стили и юридические вопросы, учились следить за временем и улавливать общий психологический настрой группы.

Занятия были очень интересными, они проходили и в кабинетах, и на улице (так называемая “полевая работа”). Преподаватели хотели научить нас “ловить рыбу”, т.е. учили методике составления маршрутов и написания своего индивидуального текста.

Учили где встать, где поставить группу, как подавать материал, как учитывать яркое солнце, как показывать объекты – вблизи или издалека, как организовать обед для группы и многое другое. Так прошло 4 месяца занятий. Кто-то из группы еще параллельно учился на экскурсовода в музее на Поклонной горе.

В итоге нужно было сдать экзамен по автобусной экскурсии в Москве, за городом и сдать экзамен в музее (экскурсия и ответы по билетам). Днем мы писали тексты, ночью проезжали на машинах по своему маршруту, чтобы сверить хронометраж рассказа. Очень волновались что забудем текст, что попадем в пробку и не будем знать о чем еще говорить, что изменится маршрут, что голос будет тихим.

Мы все старались. На сдачу экзаменов в поездке в Дмитров даже приехали журналисты, чем внесли дополнительный переполох в наши ряды. После сдачи двух экскурсий лучших их нас еще ждала аттестация перед Ассоциацией гидов-переводчиков и экскурсоводов. Было страшно, но опыт поездок очень помог.

Когда задавали вопросы “Какая часть вашего маршрута нам наиболее интересна?” и “Какая вызывает сложности?”, я уже знала что ответить. Мы получили карточки аккредитации экскурсоводов, которые давали право на работу в Москве. Мы учились вместе с сестрой и преподаватель нас особенно хвалил.

Поэтому после окончания курсов по его рекомендации нас взяли на работу на автобусную экскурсию по Москве. С апреля мы приступили. Сначала было по одной экскурсии в день, потом по две и даже по три. Да, поначалу было сложно. Неуверенность, пробки, отсутствия опыта, непоставленный голос, да и недостаток материала давали о себе знать.

Но каждый вечер я приходила домой, погружалась в интернет или читала книги/газеты/журналы и находила новую для себя информацию, после чего корректировала свой текст экскурсии. Интересно было общаться с людьми, узнавать что им интересно получить от города, помогать им.

Я ходила на специализированные выставки по туризму и архитектуре, ходила в музеи, покупала там специализированную литературу, изучала работу с голосом. Некоторые вещи приходили индивидуально и с практикой. Например, я со временем выучила где по маршруту могут быть пробки, перекрытия, какой текст нужно подготовить для варианта объезда. (На самом деле это ужасная ситуация, когда водитель внезапно выбирает новый маршрут проезда и ты ничего не можешь сказать про виды за окном). На начало моей работы выпало душераздирающе жаркое лето 2010 г. Я быстро поняла, что на работу нужно приходить в панамке, что в салоне нужно сидеть с веером, потому что кондиционер с +42 за окном не справляется, что нужно постоянно пить воду, чтобы голос не садился. Потом, когда в Москву пришла гарь, воду пришлось заменить жирными сливками, только они и помогали говорить. Больше всего я боялась, что схвачу тепловой удар и упаду в обморок и туристы не услышат остальной части рассказа 🙂 Я уже работала 5 дней в неделю по 3-4 экскурсии. Конечно, это очень изматывало. Но сама профессия очень нравилась. Лето и каникулы – это самое денежное время, поэтому нужно было просто переждать наплыв туристов.

Мне нравилось быть полезной. Каждого человека, который заходил в салон автобуса, я воспринимала как личного гостя, которому хочу показать город. Мне нравилось отвечать на вопросы. Конечно, на работе были разные ситуации – смешные и не очень. Люди из деревень и маленьких городков обладали очень оригинальным взглядом на жизнь. Мне захотелось собрать разные рабочие ситуации в своем журнале и я завела тег “Записки экскурсовода”.

С течением времени выяснилось, что не нужно от туристов ожидать только хорошего, все люди по разному воспитаны. Были те, кто пытался пить пиво в салоне, есть сильно пахнущую еду, задирать ноги на переднее кресло, мусорить и вытирать руки о занавески. Работа на автобусе, с пробками и выхлопными газами очень утомляла. Выходя из автобуса после последней экскурсии, я чувствовала всю накопившуюся за день усталость. Она внезапно обрушивалась на меня. Я привычно шла в Старбакс, покупала традиционный чай со специями и с молоком, лечила напряженное горло и шла в метро. Там я падала на сиденье и мне казалось, что сверху на меня еще падает и бетонная плита. Потом я доползала домой и тут же засыпала на диване. Т.е. у мужа жена пропадала 🙂 Она была в доме, но ее не было видно. В конце-концов мужу это надоело и он сделал мне предложение, от которого я не смогла отказаться. Я закончила работать экскурсоводом, хотя у меня была продлена аккредитация еще на 5 лет. Все же это довольно тяжело – три экскурсии в день, каждая по 2 часа. Между ними может быть перерыв на обед и туалет, а может и не быть. Приходилось не раз оставаться без обеда и туалета. Конечно, чувствовала себя при этом скверно. Пробки и ядовитые выхлопы тоже переносились с трудом. Но было интересно работать с людьми, делать то, что кому-то нужно. Деньги не были самоцелью, к тому же муж зарабатывал достаточно больше меня. Да, в профессии экскурсовода я зарабатывала больше, чем валютным контролером в банке. Но деньги были скорее дополнением к удовольствию от работы.

Постепенно сменилась команда организаторов экскурсий. Уходили лучшие, оставались худшие, которые вовсе не умели работать с людьми. Минусы перевесили плюсы и я ушла. Муж страшно обрадовался 🙂 Теперь его ждали супы и живая женщина дома в хорошем настроении.

К тому же все это время параллельно я занималась созданием войлочных игрушек и теперь могла полностью посвятить себя этому делу. Клиенты уже были, площадки для продажи – тоже. К тому же три года назад я создала два профильных сообщества по работе экскурсоводов и рукодельных мастеров – excursovod_ru и ruchnye_zveri.

Мне была необходима информация по двум моим увлечениям, поэтому для общения с такими же увлеченными были созданы эти ресурсы.

Конечно, я работала экскурсоводом не только на постоянном месте в Москве, друзья по курсам также рекомендовали меня на всякие выезды за город на День медика или на Масленицу, я сопровождала детей по дороге в музеи Москвы. Мне были неинтересны деньги, мне были интересны новые маршруты. Это было полезно для расширения кругозора и пополнения своей практики. Именно в работе экскурсовода я получила то, чего мне хотелось – отсутствие графика с 9 до 18, отсутствие дресс-кода в виде похоронного костюма, мне не нужно было ездить в общественном транспорте в час-пик, я сама составляла себе тексты экскурсий, никто не влиял на это. Мне нравилось постоянно движение в течение дня, изменение обстановки. Летом от частого нахождения на улице у меня появлялся бронзовый загар. Как я говорила друзьям: “Я работаю с людьми и на свежем воздухе”. Я получила работу, которая приносила удовольствие. Ну еще и деньги, конечно. Любой труд должен оплачиваться. Мне нравилось узнавать новое, нравилось строить логические переходы в рассказах. Это как собрать паззл. Одна часть теста должна подходить к другой, идеально подходить. Мне нравилось быть полезной. Нравилось видеть, что моя работа нужна многим. Я получала реальную отдачу в виде восторгов, улыбок и апплодисментов в конце экскурсии.

Про мой рабочий день экскурсовода можно прочитать здесь.

Как говорил Ошо, “Мы живём лишь в отдельные минуты, когда занимаемся творчеством. Когда мы что-то создаём, возникает живой миг. И не важно, что именно создаётся, главное – ощущение того, что вы что-то создали. Вы стали творцом. В тот миг, когда вы чувствуете, что стали творцом (может быть, вы просто придумали игрушку, нарисовали картину, написали портрет), вы понимаете, что отныне вы созидатель. И тогда в вас что-то реализуется, что-то начинает цвести.”

Для тех, кому интересно, зачем идти учиться экскурсоводом, приведу серию своих постов на тему методики проведения экскурсий – “Как сделать хорошую экскурсию”.

Если у вас есть какие-то вопросы по работе экскурсоводом, с удовольствием отвечу.

Источник: https://www.BabyBlog.ru/community/post/travel/3050939

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.